Pular para conteúdo

País

Placas de rede sem fio - configuração, perguntas frequentes e solução de problemas

Acabou de receber sua nova placa wireless? Confira este artigo para obter as informações mais recentes. Ainda precisa de ajuda ou tem alguma dúvida? Fale conosco ou abra um bate-papo (canto inferior direito da tela) e entraremos em contato com você!

Quer verificar novamente a compatibilidade? Confira nossa página sobre Compatibilidade de placa de rede sem fio.

Configuração da placa de rede sem fio

Parte I: Antes de começar

  • Verifique novamente se o seu sistema é compatível. Consulte nosso artigo de suporte sobre Compatibilidade de placa de rede sem fio e revise a página do produto de seus novos adaptadores para obter detalhes.
  • As velocidades máximas de transmissão são medidas entre o dispositivo e o ponto de acesso sem fio (seu roteador Wi-Fi). Sua velocidade de transmissão varia de acordo com as condições ambientais (como distância). A velocidade real da sua internet sempre dependerá da largura de banda máxima disponível fornecida pelo seu ISP.
  • Verifique novamente se você não está conectando ou testando suas velocidades enquanto conectado a uma VPN. Isso reduz muito o desempenho.
  • Baixe (e salve) todos os drivers necessários antes de instalar fisicamente sua placa de rede. Certifique-se de baixar 1) drivers de Wi-Fi e 2) drivers de Bluetooth. Veja os links abaixo.

Parte II: Acabei de receber meu novo cartão Wi-Fi. E agora?

Instalação:
  1. Desligue a alimentação do sistema, abra a tampa traseira e localize o módulo sem fio atual. Consulte o manual do seu sistema para obter detalhes adicionais sobre como destacar a tampa traseira do seu sistema.
  2. Delicadamente, desconecte as antenas antigas e remova a placa de rede antiga (você pode ter um parafuso para remover também).
    insert module at a slight angle
    1. Observação: uma pequena chave de fenda de um kit de óculos é uma maneira fácil de alavancar suavemente os conectores da antena)
  1. Instale sua nova placa de rede inserindo-a no slot. Em seguida, recoloque o parafuso de fixação; se aplicável
    1. Tente inserir o cartão em um pequeno ângulo e, em seguida, pressione o cartão contra a placa-mãe
      push card flat and reattach screws

    2. O cartão deve deslizar no slot sem qualquer resistência. Se não couber... infelizmente você encomendou o adaptador Wi-Fi errado :(
  2. Coloque delicadamente seus conectores de antena originais em sua nova placa de rede --- seja gentil! Os conectores geralmente se encaixam!

    reattach your old antenna wires
  3. Teste sua nova placa Wi-Fi ligando o sistema
    1. Você pode testar a velocidade da sua internet em Speedtest.net ou no site de sua escolha
    2. Se o seu sistema não instalar os drivers automaticamente, você precisará instalar manualmente os pacotes Wi-Fi e Bluetooth. Consulte Etapas de instalação do driver fornecidas abaixo
  4. Reconecte a tampa traseira do seu sistema, recoloque todos os parafusos e aproveite seu Wi-Fi atualizado!

OBSERVAÇÃO: Todos os drivers estão disponíveis para download no site da Intel. Recomendamos fazer o download (mas não instalar) em seu sistema antes de trocar sua placa de rede. Os motoristas não são enviados com cada pedido.

Solução de problemas

Etapa 1: Etapas de instalação do driver

  1. Certifique-se de ter os drivers mais recentes. Instale os drivers de Wi-Fi e Bluetooth e reinicialize o computador.
    1. Instale os drivers de Wi-Fi (faça este primeiro)
    2. Instale os drivers Bluetooth (faça isso um segundo)
    3. **Certifique-se de instalar os drivers do Windows 10/11 de 64 bits (o superior).Eles não são compatíveis com versões de 32 bits**
  2. Se você não conseguir instalar a versão mais recente do driver, você pode baixar uma versão mais antiga (antiga) fornecida aqui:
    1. Drivers Intel Wi-Fi (em novembro de 2019)
      1. A instalação do driver pode falhar devido a um sistema operacional desatualizado, RAM insuficiente ou espaço insuficiente no HD Por favor, certifique-se de atualizar seu sistema operacional!!
      2. Observação: esses drivers são fornecidos "no estado em que se encontram" e não são mais suportados/fornecidos por HighZer0 ou Intel.
    2. Se você receber um erro durante a instalação de drivers, talvez seja necessário drivers específicos do fabricante para seu sistema. Veja as perguntas frequentes abaixo.
  3. Se a instalação de drivers não funcionar, aqui está um artigo de suporte da Intel com as etapas que você deve seguir:
    1. Instalação limpa de drivers sem fio da Intel
    2. Certifique-se de repetir também para os drivers/dispositivos Bluetooth

Etapa 2: verifique fisicamente o adaptador

  1. Certifique-se de ter conectado corretamente ambas as antenas ao adaptador Wi-Fi. Você deve ouvir (ou sentir) um leve clique quando estiverem presos. Eles não devem estar soltos, mas devem poder girar no adaptador.
    Antenna installation
    1. Observação: seu adaptador Wi-Fi não funcionará corretamente se você tentar usá-lo sem as duas antenas conectadas.
    2. Você também reduzirá bastante a vida útil do seu adaptador fazendo isso (ele vai queimar).
  2. Verifique se o adaptador sem fio não está danificado. Verifique se há marcas de queimadura, arranhões profundos, conectores ausentes, etc. AMBOS os fios da antena DEVEM estar conectados!
  3. Verifique se o adaptador sem fio está totalmente encaixado em seu sistema.
    1. Insira o cartão no slot em um pequeno ângulo (ao contrário de horizontalmente, diretamente no slot). Empurre um pouco para encaixar totalmente a placa e, em seguida, empurre a placa para que fique plana contra a placa-mãe.
      adapter installation. Insert at an angle
    2. Se o cartão não deslizar facilmente no slot, você provavelmente tem o modelo errado para seu sistema e precisa de um modelo diferente baseado em sua chave M.2. Veja nosso Artigo de suporte sobre compatibilidade para mais informações.
    3. O cartão deve se alinhar com todos os parafusos que seguravam o antigo no lugar.
      install example. push flat

Etapa três: verifique novamente a compatibilidade

Verifique novamente se seu sistema é compatível com seu novo adaptador Wi-Fi. Você pode revisar nosso artigo de suporte sobre compatibilidade aqui.

Etapa quatro: atualizar seu SO/firmware (Windows Update)

Certifique-se de que seu sistema esteja totalmente atualizado (Windows Update e atualizações específicas do sistema)
  1. Se precisar de ajuda, consulte este artigo de suporte: Obtenha as atualizações mais recentes do Windows da Microsoft
  2. Certifique-se de ter os drivers mais recentes (do fabricante) para o seu sistema.
    1. Você precisará acessar o site do fabricante para baixar e aplicar essas atualizações.
      A Intel também tem um site publicado com links para os sites de download da maioria dos fabricantes: Fabricantes de sistemas por Intel
    2. Alguns sistemas vêm pré-carregados com um programa/aplicativo para verificar e baixar atualizações. Clique no ícone Windows -> Digite o nome do fabricante e veja se algo acontece
    3. A maioria dos fabricantes tem um programa de detecção automática que você pode baixar assim que acessar o site deles.

 Etapa 5: reinicie seu sistema

Sabemos que você provavelmente ouve isso o tempo todo, mas confie em nós, funciona!
  1. Tente reiniciar o sistema após instalar/reinstalar os drivers.
  2. Se você encontrar um erro de inicialização (a tela congela, tempo de inicialização anormalmente lento ou o sistema não reconhece mais o adaptador), seu novo adaptador provavelmente não é compatível.

 Etapa seis: entre em contato com o fabricante do sistema!

Alguns fabricantes "bloqueiam" seus sistemas em suas próprias peças, drivers, etc.Você precisará entrar em contato com o fabricante para verificar se o sistema é compatível com o novo adaptador e/ou não requer configurações avançadas (ou seja, alterações no BIOS, drivers específicos do fornecedor)

Perguntas frequentes - Perguntas frequentes 

P: Meu sistema é compatível com o modelo .....?

Você pode revisar nosso artigo de suporte sobre compatibilidade aqui.

Podemos tentar ajudar você com seu sistema específico, mas estamos limitados às informações disponíveis publicamente e facilmente em seu sistema . Faremos o nosso melhor, mas não podemos prometer nada com 100% de certeza.

P: Não estou obtendo as velocidades que esperava ou meu adaptador não está funcionando conforme o esperado. O que devo fazer?

  1. Certifique-se de ler a seção Solução de problemas , passo a passo.
    1. Verifique novamente se seu sistema é compatível com seu novo adaptador Wi-Fi. Você pode revisar nosso artigo de suporte sobre compatibilidade aqui.
    2. Certifique-se de ter baixado e instalado ambos os drivers de Wi-Fi e os drivers de Bluetooth para seu adaptador. Os links para ambos são fornecidos em Instalação do driver.
      1. Entre em contato com o fabricante do seu sistema para obter recomendações adicionais. Você também pode navegar no fórum de suporte da Intel ou criar uma postagem por conta própria, se estiver interessado.

      Se nenhuma dessas ações funcionar, solicite uma devolução por meio da vitrine/site original onde você comprou o adaptador. Alguns sistemas simplesmente não funcionam bem com as tecnologias mais recentes. Desculpe :(

       

      messages for business ask a question button   live chat button
      apple messages button logo
        phone call phone logo  email button logo
      Ligue ou envie mensagem de texto: (571) 895 - 3900
      E-mail geral: info@highzer0.com

       HighZer0 Electronics stacked logo

       Observação: os artigos de suporte não são abrangentes e não são 100% garantidos. Para obter informações mais precisas, consulte o manual e/ou o fabricante do seu sistema. Todos e quaisquer links, downloads, drivers e/ou softwares são fornecidos "no estado em que se encontram" e como cortesia para nossos usuários. Nenhum endosso está implícito.

      .

      Normal Hours:
      Monday - Friday: 7:00am - 7:00pm (E.T)
      Saturday, Sunday & US Holidays: CLOSED

      messages for business ask a question button   live chat button
      apple messages button logo
        phone call phone logo  email button logo
      Call or Text: (571) 895 - 3900
      General Email: info@highzer0.com

      On Social: 
      facebook button logo instagram button logo  pinterest button logo linkedin button logo facebook messenger button logo 

       HighZer0 Electronics stacked logo

       HighZer0 Electronics & the HighZer0 Power-Up Logo are registered trademarks of HighZer0 Companies LLC, a Virginia registered Limited Liability Company. HighZer0 Companies LLC is based in Alexandria, VA and is certified by the US Department of Veterans Affairs as a Veteran Owned, Service-Disabled small business. No US Government endorsement is implied.