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退款政策

我们有 30 天退货政策,这意味着您在收到商品后有 30 天的时间申请退货。

要获得退货资格,您的物品必须与您收到时的状态相同、未损坏、未使用且处于原包装状态。您还需要收据或购买证明。

要开始退货,您可以通过 help@highzer0.com 联系我们。

如果您的退货被接受,我们将向您发送退货运输标签,以及有关如何以及将包裹寄往何处的说明。不接受未事先申请退货而退回给我们的物品。

如有任何退货问题,您可以随时通过 help@highzer0.com 联系我们。


损坏和问题
请在收货时检查您的订单,如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品,请立即联系我们,以便我们评估问题并做出处理对。


例外/不可退货的商品
某些类型的商品不能退货,例如易腐烂的商品(如食品、花卉或植物)、定制产品(如特殊订单或个性化商品) ) 和个人护理用品(如美容产品)。我们也不接受危险材料、电池、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑,请联系我们。

很遗憾,我们不接受促销商品或礼品卡或商店信用的退货。


交换
确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的物品,一旦退货被接受,请单独购买新物品。


欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定,如果商品运往欧盟,您有权在 14 天内取消或退回您的订单,对于任何理由和没有理由。如上所述,您的物品必须与您收到时的状态相同、完好无损且使用原包装。您还需要收据或购买凭证。


退款
我们会在收到并检查您的退货后通知您,并告知您退款是否获得批准。如果获得批准,您将在 10 个工作日内通过原始付款方式自动获得退款。请记住,您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。
如果自我们批准您的退货后已超过 15 个工作日,请通过 help@highzer0.com 联系我们。

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